Aktuality
K zamyšlení
Nikdo by neměl svou práci považovat za těžké břímě. Dobře odvedená práce je tajemstvím umožňujícím, aby život pokračoval stále dál. I když by se člověk neměl zaměřovat jen na výsledky své práce, život bez ní by byl nesnesitelný. (ČAKRAVARTÍ RÁDŽAGÓPÁLAČÁRÍ)
Je certifikace zárukou kvality?
Dnes jsem se setkal se situací, kterou bych snad ani v nejhorším snu neočekával. Jedna certifikační společnost, která je členem Českého národního certifikačního fóra (ČNCF), odcertifikovala firmu na oblast, kterou tato společnost neměla zapsanou v živnostenském ani obchodním rejstříku. A to ČNCE o sobě tvrdí, že je průkopníkem v kvalitě poskytovaných služeb, dokonce podpesala i Chartu kvality ČR. A komu čemu potom věřit.
Vzdělávání správný krok do budoucnosti
Nabízíme Vám školení a kurzy pro Vaše zaměstnance. Zvyšujte jejich kvalitu i pomoci rozšiřování znalostí. Nově též akreditované kurzy.
Jak se Vám líbí?
Dovoluji si Vás požádat o komentář, jak se Vám líbí naše příklady školících materiálů i práce lektorů. Děkuji za hodnocení i komentáře.
Nesmyslnost záchran aneb Kdy krize skončí?
Výtah z blogu Štěpána Pírka (http://blog.aktualne.centrum.cz/blogy/stepan-pirko.php?itemid=7562)
[i:0ded58819d]Hezky tuto symbiózu popisuje následující příklad. Pan Johnson pěstuje jablka a přes kopec pěstuje pan Chang pomeranče. Každý rok sklidí a poté smění část úrody, aby oba měli dostatek jablek i pomerančů, nic jiného pánové k životu nepotřebují. Takto to funguje řadu let, až jednou napadne jabloně pana Johnsona škůdce a nic se mu neurodí. I tak přijde po sklizni pan Chang a nabídne své pomeranče, vždyť mu pan Johnson může splatit jablky v budoucnu, až bude úroda lepší. Bohužel, příští rok smete úrodu pana Johnsona bouře, která se naštěstí vyhne stromkům pana Changa. A tak pan Chang přijme i tentokrát od pana Johnsona dlužní úpis, protože není problém mu část úrody prodat. Nakonec co by s tolika pomeranči dělal, že? Jako naschvál pana Johnsona postihne neúroda ještě několikrát, ale pan Chang nikdy nemá problém dodat pomeranče na dluh, protože v budoucnu se panu Johnsonovi přeci nakonec urodí. Pan Johnson se zamyslí a přijde s geniálním nápadem. Proč by vůbec musel pěstovat jablka? Sad vykácí a na jeho místě vybuduje golfové hřiště. Celý rok hraje golf a na konci roku dostane od pana Changa polovinu jeho úrody pomerančů. Pan Chang je rád, že se své vysoké úrody tak výhodně zbaví, cena je dobrá a jeho úspory stále narůstají...
[/i:0ded58819d]
Nepřipomíná vám to něco?
Jak se stát úspěšným spisovatelem odborné literatury
Na radu zkušenějšch jsem si pořídil knihu od jednoho z manažerů našeho průmyslu. Měl jsem být překvapen inovativním přístupem a přitom jednoduchostí možných změn. jelkož tohoto sobně manažera znám a jeho firmu podrobně také, neodolal jsem. Jaké však bylo mé zklamání, a to jsem skutečně pročetl celou knihu. Až na jeden příklad dobré praxe, jsem tam nenašel nic, co by bylo ve firmě podporováno a efektivně používáno. A to je ještě příklad, který vytvořil jiný pracovník této firmy. Tak vážení, pokud jste alespoň trochu známí, umíte se dobře prodat, chutě do toho. Papíru je na světě zatím dost.
Pozor změn - zákazník je zajatcem:-)
Máme téměř dvacet po let po změně socialistického hospodářství na tržní a ejhle. Nic není jen jak vypadá. O víkendu jsem strávil s blízkými vkend v nejmenovaném ubytovacím zařízení v ČR. Jaké však bylo naše překvapení, když jsem se dověděl, neb jako zákazník jsem měl určité požadavky na sjednanou službu, že jako zákazník nevyhovuji! Ano, čtete dobře. Dodavatel byl překvapen, že jsem měl zájem o poskytnutí kvalitní služby a odmítl jsem se podřídit jeho představě. Prostě jsem jako zákazník odmítal nekvalitu. Jaký posun za dvacet v tržním prosředí.:-)
Také Vás to čeká
Revize normy ISO 9001 je za námi a chystá se vydání české verze. Do 1,5 roku budou muset být všcehny společnosti odcertifikovány již dle nového standardu. A kdy, když ne teï, je vhodná doba nad zefektivněním vybudovaného systému. Při revizi můžete vytvořit takový systém aby byl skutečně funkční a společnosti přinesl i výsledky, nejen papír na stěně. Doufejme, že taková příležitost, jako teï v době recese, se nebude opakovat. Nebo jste přesvědčeni, že Vám systém nic nemůže přinést, kromě plateb za certifikaci?
Jak se stát špičkovým manažerem - :-)
K novému nastávajícímu roku si dovoluji Vám předložit několik typů, jak se stát špičkovým manažerem:
- nikdy se nehrňte sami do práce, skutečně by ji po Vás mohli chtít
- slibujte, slibujte hodně, slibem nezarmoutíte a k ničemu Vás přece nezavazuje
- pokud se objeví chyba na Vaší straně, ukazujte hlavně na chyby druhých a o svých nemluvte, třeba se na ně zapomene
- nikdy nedávejte slovo (chlapa), mohli by po Vás chtít, abyste jej dodržel
- snažte se zpochybňovat nápady druhých, i když jim nerozumíte, a to nezapomeňte podtrhnout, mohli by Vám vynést práci a co kdyby se zjistilo, že na ni nemáte
- mluvte hodně o své práci, i kdyby byla plná chyb, mluvte hodně a hovořte o tom jak se snažíte a jaké objektivní překážky Vám Vaši práci hatí
- nenechte se nachytat, že něčemu ze své působnosti nerozumíte, pokud se na Vás začíná tlačit, hledejte spojence
- pomlouvejte, a to hodně, především ty, kteří se snaží vše posunout kupředu, vždyť co kdyby se zjistilo, že na svoji práci nestačíte, a proti lžím se dá jen těžce bojovat a nepřítele tak zničíte
- ve spolupráci s ostatními spojenci ukažte, jaký jste tým, jak Vám vše vychází, sice máte hromadu zmetků, výroba a produktivita klesá, ale jste tým
Tolik jen několik rad do roku 2009. Pokud se jimi budete řídit, pravděpodobně společnost bude stále slábnout, ale VY JSTE ŠPIČKOVÝ MANAŽER A ZA KONEC SPOLEČNOSTI NEMŮŽETE, MOHOU ZA TO ONI!
Poznámka: rady jsou vymyšlené a nejsou ve spojitost s žádnou společností. Pokud byste nějaké spojitosti našli, jedná se čistě o věc náhodnou.
ISO 9001: 2008
Blíží se nám vydání revize ISO 9001: 2008. Přesto, že FDIS normy je k dispozici, oficiální znění ještě nevyšlo. Mnoho firem však již několik měsíců nabízí školení na novou revidovanou normu. Také jste zaplatili za neúplné informace? Ne vše co je nejrychlejší je také nejlepší.
Připravované změny dle NQA CZ (www.nqa.cz)
ŽÁDNÁ VELKÁ ZMÌNA
* Norma ISO 9001:2008 nepřichází se žádnou zásadní změnou, týkající se požadavků na certifikované subjekty. Všechny předložené úpravy a změny se týkají zlepšení srozumitelnosti výkladů a podrobnějšímu výkladu požadavků, především pomoci nových nebo rozšířených poznámek u několika článků.
* Organizace ISO a IAF poskytly společné komuniké, týkající se akreditovaných certifikátů pro systémy managementu:
o Platnost certifikátů ISO 9001:2000 je jeden rok po vydání normy ISO 9001:2008, všechny nové certifikáty a re-certifikace systémů managementu kvality musí být provedeny v souladu s požadavky ISO 9001:2008.
o Po 24 měsících od vydání normy ISO 9001:2008 bude ukončena certifikace dle ISO 9001:2000 a takto označené certifikáty pozbývají platnosti.
o Norma ISO 9001:2008 nesmí být před svým vydáním předmětem certifikace, certifikační orgány vlastnící příslušnou akreditaci smí normu použít po jejím oficiálním vydání (např. ČSN EN ISO 9001:2009). Totéž se týká dvoustranných smluvních vztahů, například při provádění zákaznických auditů.
o Doporučuje se provádět přechod na normu ISO 9001:2008 v době plánovaných dozorových auditů nebo re-auditů.
Setkání absolventů kurzů a držitelů certifikátů
Ve dnech 26. a 27. března 2008 se ve sportovním centru v Nymburku uskuteční již tradiční setkání, kde si mohou "kvalitáři" a nejen oni vyměnit své zkušenosti s dalšími, podobně "postiženými". Více na www.csq.cz
Náročné situace v zaměstnání
Jste spokojeni v zaměstnání, nebo Vás práce "vysává"? Podívejte se na zajímavý průzkum na stránce http://www.jobzurnal.cz/zajimavosti/narocne-situace-v-zamestnani
SPRÁVNÝ VÝBĚR PORADENSKÉHO SUBJEKTU
Máme zde měsíc kvality a bylo by možné vhodné se zamyslet, jak je to vlastně s poradenskými subjekty. Na rozdíl od firem, které skutečně "něco" vyrábějí, nebo poskytují službu, na kterou se dá "sáhnout", poradce nemusí umět nic. Musí být pouze občanem ČR, nebýt trestán a pořídit si živnost na poradenství. Stačí Vám však tento požadavek? Používáte ve svém výběru poradenských firem jen pouze jejich krásné povídání co vše umí, jak Vám pomohou jako nikdo jiný, nebo si jej vyzkoušíte stejně jako jiné dodavatele výrobků a služeb? Z informací z firem je téměř 100% odezva, že výběr dodavatelů (mimo poradenství) se dělá na základě vzorků, kontrolních postupů, dodávek. U poradenství však tento princip "selského rozumu" neplatí a bere se poradenská firma podle ceny, a hlavně aby byl ten "certifikát" na stěně. JE to ale opravdu to, co chcete? I když do "toho" vložíte menší obnos, nemělo by Vám to přinést také užitek a ne jen ten papír? Setkali jste se s tím, že ve Vaší dokumentaci jste se nevyznali, a nevyznal se v ní ani poradenský subjekt? Podělte se s námi o Vaše zkušenosti.
MĚSÍC KVALITY
Opět se nám blíží listopad, měsíc kvality. Zúčastníte se i Vy setkání odborníků v oblasti řízení na celostátních setkáních? Nejen v oblasti kvality (řízení). Nenechte si ujít výměnu názorů.
PETICE proti poplatkové politice bank v ČR
Také jste nespokojeni s poplatky u Vaší banky? Připojte se a přidejte svůj podpis. www.bankovnipoplatky.com
Dnes je 22. 02. 2012, svátek má Petr, zítra Svatopluk. Návštěv: 8836
Zpracoval a veškerá péče - ANEXIS s.r.o.
